Городские власти отказываются указать недобросовестных управляющих недвижимостью
Выбирая для своего дома управляющую компанию, собственники могут рассчитывать только на себя. Городские власти отказываются дать им конкретную информацию о недобросовестных фирмах.
В 2003 ГОДУ в Смольном была создана Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) - для контроля работы организаций и предприятий, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги. ГЖИ также проверяет деятельность управляющих компаний (УК), реагирует на жалобы горожан, выявляет нарушения законодательства в жилищной сфере и налагает на провинившихся штрафы. Причем инспектируется работа не только юрлиц, но и частных граждан.
Создавая новую контролирующую структуру, городские власти обещали, что она будет помогать собственникам ориентироваться на рынке управляющих компаний. То есть можно будет узнать, на какую фирму поступает больше всего жалоб, у какой есть судебные разбирательства с клиентами и т.д. В Управлении по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями Жилищного комитета (ЖК) прямо посоветовали со всеми подобными вопросами обращаться в ГЖИ. Однако инспекторы отказались предоставлять эти сведения. «Мы не хотим судебных исков от компаний за антирекламу», - объяснили они. Вся доступная информация ГЖИ обезличена. Но и по ней можно судить о сфере управления жильем.
Как сообщили в ГЖИ, чаще всего жильцы жалуются на то, что их соседи или фирмы, занимающие помещения в доме, делают такие масштабные перепланировки, что разрушают здание. Только за первые три квартала 2005 года инспекция получила 347 таких жалоб (это 19,45% от общего числа обращений). Многих петербуржцев не устраивает работа органов управления ТСЖ и ЖСК (186 обращений - 10,43% от общего числа). Еще около 8,6% жалобщиков (153 обращения) недовольны тем, как убирают и ремонтируют их лестничные клетки. Среди больных мест жилкомхоза горожане выделяют также затопленные подвалы, обшарпанные фасады и частое отключение воды. На них приходится по 6-7% нареканий. Как ни странно, такие навязшие на зубах проблемы, как неправильно начисляемая квартплата и поломанные лифты, население почти не волнуют. На эти «мелочи» обратили внимание соответственно 7 и 15 человек, пришедших в ГЖИ с претензиями. Возможно, жильцы просто не верят, что эти нарушения исправят.
Лидером по количеству жалоб горожан является Центральный район: работу управляющих компаний здесь раскритиковали 349 человек (почти 20% от общего количества). Много недовольных работой «управленцев» и в Невском, Василеостровском, Петроградском и Адмиралтейском районах (по 165-180 жалоб на каждый). То есть управляющие компании обслуживают центр города гораздо хуже, чем спальные районы. Как считают специалисты, это связано с плохим состоянием жилья в историческом центре.
У самой ГЖИ тоже накопилось немало претензий к работе управляющих организаций. Как выяснили инспекторы, многие фирмы нанимают на работу сотрудников с очень низкой квалификацией. Из-за непрофессионализма руководители не всегда правильно ведут отчетную документацию. А у некоторых ТСЖ и частных компаний ее и вовсе нет. Встречаются среди управленцев и откровенные мошенники. Они, например, собирают с жильцов деньги на работы, которые и так уже оплачены по квартирной квитанции. Или завышают расценки на свои услуги. Некоторые предприниматели не предоставляют уже оплаченные услуги.
Специалисты инспекции заявили, что ведут общий учет нарушений, не разделяя управляющие компании на частные и государственные. Однако они отметили, что частники, в отличие от ОАО «Жилкомсервис» (бывших ЖЭКов и ЖЭСов), не стремятся работать на перспективу. У них, как правило, нет долгосрочных программ ремонта домов, не созданы аварийные службы. Некоторые бизнесмены, получив в эксплуатацию дом, пытаются выжать из него все возможное как можно быстрее, не собираясь задерживаться на объекте надолго. Для этого, например, сдают в аренду нежилые помещения, не сообщая об этом собственникам.
В целом под наблюдением ГЖИ находится 67 УК, из них 16 - частные, 46 ОАО «Жилкомсервис», пять госпред-приятий, и более 3000 ТСЖ и ЖСК. За девять месяцев этого года инспекция наложила штрафов на сумму 2,7 млн. рублей (за весь 2004 - лишь 1,5 млн.) По словам инспекторов, если виновный не платит выписанный штраф, в его фирму приходят судебные приставы. Им штрафник отказать не в состоянии. Кроме того, он вынужден устранять нарушения, иначе его могут лишить права работать в сфере ЖКХ на срок до трех лет.
Наиболее частые жалобы в сфере ЖКХ
На что жалуются - Количество обращений - % от общего числа
Проблемы с водоснабжением – 65 - 3,64
Неправильное начисление квартплаты – 7 - 0,39
Затопленные подвалы - 131 - 7,34
Плохое состояние фасадов - 118 - 6,61
Неисправность лифтов - 15 - 0,84
Жалобы на руководство управляющих компаний - 48 - 2,69
Незаконная перепланировка - 347 - 19,45
Проблемы ТСЖ, ЖСК - 186 - 10,43
Протечки кровли - 111 - 6,22
Протекающие трубы - 112 - 6,28
Плохая уборка лестниц и дворов - 153 - 8,58
Проблемы с отоплением и горячей водой - 84 - 4,71
Некоторые виды штрафов за нарушения в сфере ЖКХ
Самовольная перепланировка и порча жилых помещений - 0-15 МРОТ.
Предоставление некачественных коммунальных услуг - 5-10 МРОТ (для должностного лица) и 50-100 МРОТ (для организации).
Нарушения в содержании и ремонте жилых домов и помещений – 40-50 МРОТ (для должностного лица) и 400-500 МРОТ (для организации).
В 2003 ГОДУ в Смольном была создана Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) - для контроля работы организаций и предприятий, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги. ГЖИ также проверяет деятельность управляющих компаний (УК), реагирует на жалобы горожан, выявляет нарушения законодательства в жилищной сфере и налагает на провинившихся штрафы. Причем инспектируется работа не только юрлиц, но и частных граждан.
Создавая новую контролирующую структуру, городские власти обещали, что она будет помогать собственникам ориентироваться на рынке управляющих компаний. То есть можно будет узнать, на какую фирму поступает больше всего жалоб, у какой есть судебные разбирательства с клиентами и т.д. В Управлении по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями Жилищного комитета (ЖК) прямо посоветовали со всеми подобными вопросами обращаться в ГЖИ. Однако инспекторы отказались предоставлять эти сведения. «Мы не хотим судебных исков от компаний за антирекламу», - объяснили они. Вся доступная информация ГЖИ обезличена. Но и по ней можно судить о сфере управления жильем.
Как сообщили в ГЖИ, чаще всего жильцы жалуются на то, что их соседи или фирмы, занимающие помещения в доме, делают такие масштабные перепланировки, что разрушают здание. Только за первые три квартала 2005 года инспекция получила 347 таких жалоб (это 19,45% от общего числа обращений). Многих петербуржцев не устраивает работа органов управления ТСЖ и ЖСК (186 обращений - 10,43% от общего числа). Еще около 8,6% жалобщиков (153 обращения) недовольны тем, как убирают и ремонтируют их лестничные клетки. Среди больных мест жилкомхоза горожане выделяют также затопленные подвалы, обшарпанные фасады и частое отключение воды. На них приходится по 6-7% нареканий. Как ни странно, такие навязшие на зубах проблемы, как неправильно начисляемая квартплата и поломанные лифты, население почти не волнуют. На эти «мелочи» обратили внимание соответственно 7 и 15 человек, пришедших в ГЖИ с претензиями. Возможно, жильцы просто не верят, что эти нарушения исправят.
Лидером по количеству жалоб горожан является Центральный район: работу управляющих компаний здесь раскритиковали 349 человек (почти 20% от общего количества). Много недовольных работой «управленцев» и в Невском, Василеостровском, Петроградском и Адмиралтейском районах (по 165-180 жалоб на каждый). То есть управляющие компании обслуживают центр города гораздо хуже, чем спальные районы. Как считают специалисты, это связано с плохим состоянием жилья в историческом центре.
У самой ГЖИ тоже накопилось немало претензий к работе управляющих организаций. Как выяснили инспекторы, многие фирмы нанимают на работу сотрудников с очень низкой квалификацией. Из-за непрофессионализма руководители не всегда правильно ведут отчетную документацию. А у некоторых ТСЖ и частных компаний ее и вовсе нет. Встречаются среди управленцев и откровенные мошенники. Они, например, собирают с жильцов деньги на работы, которые и так уже оплачены по квартирной квитанции. Или завышают расценки на свои услуги. Некоторые предприниматели не предоставляют уже оплаченные услуги.
Специалисты инспекции заявили, что ведут общий учет нарушений, не разделяя управляющие компании на частные и государственные. Однако они отметили, что частники, в отличие от ОАО «Жилкомсервис» (бывших ЖЭКов и ЖЭСов), не стремятся работать на перспективу. У них, как правило, нет долгосрочных программ ремонта домов, не созданы аварийные службы. Некоторые бизнесмены, получив в эксплуатацию дом, пытаются выжать из него все возможное как можно быстрее, не собираясь задерживаться на объекте надолго. Для этого, например, сдают в аренду нежилые помещения, не сообщая об этом собственникам.
В целом под наблюдением ГЖИ находится 67 УК, из них 16 - частные, 46 ОАО «Жилкомсервис», пять госпред-приятий, и более 3000 ТСЖ и ЖСК. За девять месяцев этого года инспекция наложила штрафов на сумму 2,7 млн. рублей (за весь 2004 - лишь 1,5 млн.) По словам инспекторов, если виновный не платит выписанный штраф, в его фирму приходят судебные приставы. Им штрафник отказать не в состоянии. Кроме того, он вынужден устранять нарушения, иначе его могут лишить права работать в сфере ЖКХ на срок до трех лет.
Наиболее частые жалобы в сфере ЖКХ
На что жалуются - Количество обращений - % от общего числа
Проблемы с водоснабжением – 65 - 3,64
Неправильное начисление квартплаты – 7 - 0,39
Затопленные подвалы - 131 - 7,34
Плохое состояние фасадов - 118 - 6,61
Неисправность лифтов - 15 - 0,84
Жалобы на руководство управляющих компаний - 48 - 2,69
Незаконная перепланировка - 347 - 19,45
Проблемы ТСЖ, ЖСК - 186 - 10,43
Протечки кровли - 111 - 6,22
Протекающие трубы - 112 - 6,28
Плохая уборка лестниц и дворов - 153 - 8,58
Проблемы с отоплением и горячей водой - 84 - 4,71
Некоторые виды штрафов за нарушения в сфере ЖКХ
Самовольная перепланировка и порча жилых помещений - 0-15 МРОТ.
Предоставление некачественных коммунальных услуг - 5-10 МРОТ (для должностного лица) и 50-100 МРОТ (для организации).
Нарушения в содержании и ремонте жилых домов и помещений – 40-50 МРОТ (для должностного лица) и 400-500 МРОТ (для организации).
Комментарии 0