Об эффективности привлечения клиентов

Игорь Быченок,
руководитель службы продаж , Галс-Девелопмент

609 0

Обострение конкурентной борьбы приводит к внедрению новых способов привлечения клиентов. О московских фишках и приемах порталу BSN рассказал Игорь Быченок, глава службы продаж ГАЛС-девелопмент.

И. Б. – Сегодня мы активно используем методы рассылок, но только по текущей базе клиентов, те кто согласился на рассылку могут вовремя получить от нас информацию о каком-то новом объекте, специальных условиях покупки. С партнерскими продажами есть момент, что их нужно убедить, чтобы они именно к тебе приводили клиентов, этого тоже очень большой труд, проводится много работы, презентаций и тренингов, которые мы проводим для партнеров. Естественно есть стандартная статистика количества обращения в call-центр, количество сделок, которые из этих звонков получились. Потому что звонки - это просто звонки, иногда бывает, что в сегменте элитного жилья не всегда большое количество звонков дает максимальное количество сделок, иногда для нас одна сделка может быть важна и лучше провести ее, нежели собрать кучу обращений и при этом ничего не продать.

Эффективность того или иного приемы отслеживаем стандартными методами, когда call-центр принимает звонки, ведет свою статистику, мы ведем в дальнейшем статистику по менеджерам, кто уже общается с этими клиентами и понимаем какое количество сделок мы получили с каждого источника рекламы. Для нас очень важно не получить много звонков и проделать массу работы, потому что в нашем сегменте очень часто происходит наибольшее количество сделок при минимальном количестве обращений. Главное попасть в тот канал рекламы и в тот канал привлечения клиентов, который дает максимальную отдачу, но при этом эта отдача может выражаться не в большом количестве звонков, а в правильных звонках. В основном очень качественно работают рекомендации – это и наши клиенты, которые привели своих друзей и знакомых, или партнеры, или те, которые с нашей компанией уже имели какие-то взаимоотношения.      

Пока комментариев нет, будьте первыми, напишите свой:

Последние публикации экспертов по жилой недвижимости

105 0

Надежда Калашникова: Застройщики активно скупают земли с уже готовой разрешительной документацией

167 0

Надежда Калашникова: В последние годы растет спрос на более просторное жилье

306 0

Олег Борисович Островский : Олег Островский об изменениях законодательного регулирования долевого строительства

Другие Мнения экспертов

520 0

Татьяна Лебедева: Шоурум – не просто рекламный инструмент

1743 0

Анзор Берсиров: Ниша квартирной "малоэтажки" свободна

906 0

Наталия Котова: «Нестандартные» условия расчётов

428 0

Татьяна Лебедева: Инвесторы вкладывают в Мурино

368 0

Алексей Комаров: Если банк банкрот

784 0

Никита Зубарев: Рынок ипотеки продолжает расти

Витрина

Голосуйте за лучшие компании на рынке