До окончания интернет голосования конкурса «Доверие потребителя» осталось 10 дней!
Успейте проголосовать на сайтах doveriekonkurs.ru и BSN.ru.
После 30 сентября будут определены 10 лучших в шести номинациях, в их офисах будет проведено исследование «Тайный покупатель», которое позволяет объективно оценить клиентоориентированность компаний, их умение эффективно работать с потенциальными покупателями.
Затем, в ходе интерактивного голосования на выставках недвижимости «Жилищный проект» и «Ярмарка недвижимости» выбираются 5 финалистов, набравших с мая по октябрь наибольшее число голосов потребителей.
Именно таким образом выявляются те компании, которые заслужили репутацию не только у профессионального сообщества, но и среди граждан для которых они осуществляют деятельность.
«Но на этом дело не заканчивается, – говорит Олег Островский, сопредседатель оргкомитета конкурса . – Финалисты представляют в Оркомитет пакет документов, позволяющих оценить качество предлагаемых ими потребителям договоров, их рекламную деятельность, работу с жалобами и заявлениями потребителей. Параллельно члены Экспертного совета внимательно изучают сайты компаний с точки зрения полноты, достоверности и качества представленной в них информации.
Мы анализируем, насколько открыта компания, как активно участвуют ее представители в деятельности общественных объединений, проводимых ими мероприятиях. В соответствующие надзорные органы направляются запросы с целью выяснить наличие жалоб на деятельность агентств, выданных им контролирующими органами предписаний».
Следующий этап конкурса – заседание Экспертного совета, в которых входят более 20 представителей профессионального сообщества. Финалисты имеют возможность представить 4-х минутную презентацию компании и ответить на возникшие у экспертов вопросы. Каждый из финалистов получает оценку экспертов. Голосование на Экспертном совете тайное.
Только после этого, в результате комплексной оценки специалистов, с обязательным учетом мнения потребителей, результатов проведенных исследований и изучения представленных финалистами материалов, определяются победители конкурса.
Конкурс проходит при поддержке Правительства Санкт-Петербурга.
Организаторы конкурса: Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО, портал BSN.ru и НП "Российская гильдия управляющих и девелоперов».
