Продолжается народное голосование по конкурсу "Доверие потребителя-2010"

На сайте Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области stroyproblema.ru началось народное потребительское голосование.

Конкурс продлится до 6 ноября, и в результате все вместе – профессиональное сообщество и сами потребители – выберут строительную, риэлторскую, управляющую компанию, а также банк, работающий с ипотекой, которые заслужили в 2010 году доверие потребителя.

Учредитель конкурса – Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО. Конкурс проходит при поддержке Правительства Санкт-Петербурга. Оргкомитет возглавляют вице-губернатор города Роман Филиппов и председатель Комиссии по недвижимости Юрий Грудин. Также в Оргкомитет входят председатели профильных комитетов Правительства Санкт-Петербурга, профессиональных ассоциаций, саморегулируемых организаций, специализированных СМИ.

Главная цель Конкурса – стимулировать социальную ответственность участников рынка недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, максимально обеспечивающие в своей работе права и интересы физических лиц: дольщиков, членов ТСЖ/ЖСК, соинвесторов или тех, кто приобретает недвижимость на вторичном рынке.

Главная задача Конкурса – выявить на рынке Санкт-Петербурга и Ленобласти компании, достигшие наилучших результатов в цивилизованном ведении бизнеса, в выстраивании прозрачных и корректных взаимоотношений с потребителями рынка жилой недвижимости и пользующиеся их наибольшим доверием.

Конкурс проходит в три этапа, и в двух из них – первом и втором – самое непосредственное участие принимают сами потребители. Они голосуют за выбранную компанию в Сети Интернет (на первом этапе) и участвуют в интерактивном голосовании на выставке-семинаре «Жилищный проект» 25-26 сентября в рамках Гражданского Жилищного Форума и на Ярмарке недвижимости 5-6 ноября (на третьем).

«Любой потребитель может зайти на сайт Комиссии по недвижимости stroyproblema.ru и проголосовать за компанию, которую он считает достойной, – говорит председатель Комиссии по недвижимости Юрий Грудин. – Наш конкурс в том и уникален, что он открыт для всех. Они сами назовут лучшие компании, имена которых весь следующий год мы будем рекомендовать горожанам, которые обращаются в Комиссию за юридическими консультациями по вопросам долевого строительства, сделок купли-продажи недвижимости, управления многоквартирными домами ТСЖ /ЖСК, как компании, заслужившие в 2010 году доверие потребителей».

Для всех голосований, которые проходят на сайте stroyproblema.ru и сайтах партнеров конкурса, есть несколько жестких требований, – голосовать можно только по одному IP-адресу, по одной компании в каждой номинации и по спискам компаний, которые составлены на основе рекомендаций членов Оргкомитета.

Кроме того, второй тур конкурса «Доверие потребителя» – экспертное голосование – пройдут только те компании, деятельность которых отвечает 6 главным требованиям:

1. Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более.
2. Соблюдение компанией законодательства. Проводится независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками.
3. Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации.
4. Отсутствие претензий к качеству услуг. Источник данных - статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса.
5. Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе.
6. Наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.

По итогам конкурса будет сформирован рейтинг наиболее лояльных потребителю строительных и риэлторских, управляющих компаний, а также банков, работающих с ипотекой.
Подведение итогов и награждение победителей пройдёт в 11 ноября 2010 года в Зале Инвестиционных проектов на Островского, 11.
Награждение победителей в рамках номинации «Управляющая компания, заслуживающая доверие потребителя», пройдет 8-10 декабря в "Ленэкспо" в рамках Конгресса по ЖКХ.
Компании, одержавшие победу, получают статуэтку – символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия. А также – получение права использования символики «Доверие потребителя» (статуэтки) в рекламных целях.