Альянс компаний "ЛЭК" и "НДВ-Недвижимость" подводит итоги первого этапа сотрудничества
В феврале 2010 агентство недвижимости Москвы "НДВ" и крупнейший застройщик Петербурга компания «ЛЭК» создали альянс, в рамках которого «ЛЭК» сконцентрировался на повышении темпов строительства, а компания «НДВ СПб» занялась реализацией объектов на эксклюзивной основе. За время сотрудничества был проведен ряд мероприятий, направленных на повышение качество строительства и сервиса клиентов, которые уже дали позитивные результаты.
В первую очередь была создана и введена в строй единая информационная система, где фиксируются все квартиры в новостройках и их продажи. Это позволило исключить даже теоретическую возможность двойных продаж и обезопасить покупателей квартир.
Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, компания «НДВ СПб» создала департамент качества. Благодаря его работе около 1000 дольщиков оперативно решили свои вопросы, были удовлетворены накопившиеся претензии к застройщику.
В настоящее время на стройках компании «ЛЭК» работает порядка 1 500 строителей. Для лучшего контроля их работы был создан департамент качества строительства. Благодаря его деятельности стало возможным говорить о выработке стандарта качества и его соблюдении на всех площадках компании «ЛЭК». Повысились и темпы строительства: например, «дом Гражданский» возводится со скоростью от одного до трех этажей в неделю.
Для лучшего обслуживания клиентов call-центр стал работать круглосуточно и без выходных. На строительных объектах созданы офисы продаж, чтобы клиенты могли посмотреть на ход строительства и убедиться в качестве строительных работ. Во всех местах продаж был сделан ремонт, обеспечено высокое качество обслуживания и комфортные условия посетителей.
Чтобы повысить прозрачность и более оперативно информировать дольщиков и клиентов о своей деятельность, компания «НДВ СПб» совместно со строительной компанией «ЛЭК» стали проводить более открытую информационную политику, включая совместное участие в выставках, конгрессах, круглых столах и прочих мероприятиях.
С 21 сентября стартовала акция «Осень с отделкой», в рамках которой строительная компания «ЛЭК» и компания «НДВ СПб» начали предлагать покупателям бесплатную высококачественную чистовую отделку на некоторые виды квартир при 100% единовременной оплате. Клиент может также заказать отделку по специальной цене в случае, если не может внести 100% оплату сразу и пользуется схемой рассрочки. При первом взносе от 20% до 50% цена отделки во всех объектах составит 7 000 рублей за кв.м., при взносе от 50% до 100% - 5 000 рублей за кв.м. Наличие отделки особенно важно тем покупателям, которые пока снимают жилье и хотят сразу въехать в новую квартиру.
Перечисленный комплекс мер позволил добиться существенного улучшения качества и темпов строительства, оптимизации взаимодействия с дольщиками и как следствие увеличения продаж во всех строящихся объектах. Однако альянс компаний «ЛЭК» и «НДВ СПб» не останавливается на достигнутом и уже разрабатывает новые программы, которые сделают строящиеся квартиры еще более привлекательными для покупателей.
