Мастер-класс «Активные продажи на рынке недвижимости» (Санкт-Петербург)
Спикер: ГУСЕВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ. Руководитель института менеджмента в сфере недвижимости «Реалист». Кандидат педагогических наук. Опыт работы на рынке недвижимости с 1997 года. Более 1000 тренингов и семинаров для различных компаний на рынке недвижимости России, Украины и Казахстана.
Программа мастер-класса:
Этапы продаж:
Основные этапы процесса продаж на рынке недвижимости
Цели и средства каждого из этапов
Особенности процесса работы на рынке недвижимости
Особенности продаж на рынке недвижимости:
Конкурентные преимущества агентства недвижимости
Методы самомотивации для риэлтора на продажу услуги
Дополнительная мотивация клиента на покупку услуг Компании
Этап подготовки:
Содержательная и психологическая подготовка к продаже
Практика:
Составление личного плана подготовки к продажам
Особенности взаимодействия с различными типами клиентов
Этап установления контакта:
Алгоритм установления контакта с клиентом
Особенности коммуникации с VIP клиентами
Практика:
Как произвести положительное первое впечатление
Приемы установления и восстановления контакта
Поддержание контакта в процессе телефонной коммуникации
Приемы уточнения высказываний собеседника и поддержания беседы
Этап выяснения потребностей клиента:
Виды потребностей клиентов
Актуальные потребности клиента при обращении в агентство недвижимости: их выявление и переориентация клиента (при необходимости) в процессе продажи
Барьеры восприятия потребностей клиента
Практика:
Техники выяснения потребностей клиентов: искусство задавать вопросы и приемы активного слушания
Специфические запросы клиентов, особенности взаимодействия с этими запросами
Эффективная презентация и убеждение Клиента:
Презентация себя, Компании, услуги
Общие закономерности эффективной аргументации
Словарь выгод и пользы для клиента при покупке нашей услуги
Практика:
Составление презентации Компании и структуры убеждения для телефонного разговора и личной встречи с клиентом
Отработка навыка представления услуги Компании на основе потребностей клиента
Этап ответов на возражения клиента:
Типичные возражения клиентов при покупке\продаже недвижимости
Различные техники работы с возражениями
Работа с рекламациями
Практика:
Техники выхода на истинное возражение
Алгоритм ответа на возражение клиента
Составление сценариев ответов на типичные возражения клиентов в сфере недвижимости
Методы регуляции своего эмоционального напряжения и поведения клиента
Завершение продажи:
Факторы, влияющие на принятие решения
Сигналы готовности клиента заключить сделку, подписать договор
Завершение продажи без заключения сделки
Практика:
Техники завершения продажи
Техники выхода из контакта
Сопровождение ключевых клиентов:
Методы развития существующих и потенциальных клиентов
Методы создания и поддержания лояльности клиентов
Семинар закрытого типа. Количество мест ограничено!
Стоимость участия в мастер-классе — 2500 рублей;
Стоимость участия для слушателей, которые уже принимали участие в семинарах ГдеЭтотДом.РУ — 2200 рублей;
Для представителей компаний-клиентов (рекламодателей) компании ГдеЭтотДом.РУ — 2200 рублей.
В стоимость участия включены: сертификат участника, комплекты для записей, кофе-брейк.
Способ оплаты для юр. лица: по безналичному расчету. Способ оплаты для физ.лица: посредством извещения банка (заполненное извещение оплачивается в любом отделении банка. Высылается организаторами по запросу).
По вопросам регистрации или организационным вопросам обращаться:
Холдобо Марина, менеджер презентационных проектов компании ГдеЭтотДом.РУ
Тел.: +7 (812) 326-22-82
E-mail: HoldoboMA@gdeetotdom.ru
http://spb.gdeetotdom.ru/events/calendar/1881344/